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    嵌入式電話錄音系統

    唐信TQ1708

    發布時間:2018/04/27 點擊量:0
    HJ-A2040綜合復用設備正面

    產品簡介:

           TQ1708是8路Tansonic唐信嵌入式電話錄設備一體機,設備前面板設計有RJ11水晶座接口,后面接口配備有VGA顯示器接口,直接接上顯示器可即可使用,也可以通過網絡RJ45接口,接入局域網使用。還具有RS232串行通信接口,連接程控交換機計費及記錄分機使用,除此之外還具有USB接口、打印機接口、鍵盤、鼠標、3.5寸音頻接口、12VDC電源接口,豐富的接口方便用戶無需借助其他計算機或網絡即可開機直接連接使用,獨立性強。產品內含1000G硬盤,用戶直接連接好線路即可以使用。具有來電記錄、去電記錄、來電彈屏、商務管理、智能客戶端登錄,訪問,設置等強大功能,可廣泛的應用于商業電話,電力調度,熱線服務電話,關鍵崗位電話,金融證券,汽車4S店,房地產公司,公安報警,安全部門的監聽電話、航空、鐵路、交通運輸調度錄音及各行業的生產調度錄音, 特別適合一些需要保存完整通話錄音的企業,個人使用。

     

    適用線路情況:
    普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(匯線通)、無線電臺、對講系統、數字話機手柄線等模擬線路。
     
    產品詳細說明:
    應用特點:
    1、客戶服務中心監測服務人員的服務態度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
    2、公司決策層,監察企業電話的總體運作,考察企業電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業人員的工作能力與業務水平,迅速發現和杜絕損害企業利益行為,電話錄音系統可促使職員全心全意,優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎,發現新的業務潛力和新的業務方向,為企業決策人員提供意想不到的法律依據。
    3、業務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓業務人員的業務技能。
    4、可以為一些特殊場合提供證據,并可把內容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
    5、其他行業提供有效的法律依據。
    6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
     
    功能特點:
    1、錄音統計
    支持以電話號碼,線路號碼,通話時長,姓名,時間段,來去電等多種查詢條件,查找某個時間段內的錄音數據,可以跨月,跨年查找,統計數據。
    2、實時監聽
    可實時監聽每一條線路的通話情況,而且不會影響通話和錄音效果。
    3、未接記錄
    當電話無人接聽時,系統會自動記錄為未接來電,用戶可以通過未接來電回復來電,不會擔心錯過來電。
    4、客戶管理
    可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料,知己知彼,占據了業務的主動性,從而贏得客戶,搶占市場,提高企業效益;該系統可成為您商務辦公的好幫手。
    5、權限管理
    可為系統指派多個授權人員進行多級管理,根據不同職以能對服務端、客戶端下每位授權人員的操作使用權限進行精確化控制,避免部分未授權的操作,如修改系統參數,退出系統,刪除錄音記錄,導出錄音數據等。
    6、分組管理
    在服務端可以根據公司不同部門進行分組管理,每個部門經理只能查詢自己部門的人員通話記錄。例如,經理可以查詢,統計某部門的通話,座席只能查詢座席的通話記錄。
    7、自動增益(AGC)
    當某些線路通話時對方聲音小,系統通過自動增益功能進行調節,把聲音控制在合適的范圍內,讓播放錄音時音量均衡,從而保證錄音效果。
    8、遠程協助
    如果您在使用過程中需要技術支持,可使用一鍵遠程協助功能。
    9、自動啟動
    當服務器主機斷電后,再次供電時服務器主機會自動啟動,并且進入錄音模式,免去繁瑣的人工維護煩惱。
    10、8倍壓縮
    出廠自帶1000G硬盤,最少可以保存33250個小時的通話記錄,約為1385天記錄。按照8個通道計平均每天通話3個小時的電話量,則可以保存1385天記錄,按照16個通道計平均每天通話3個小時,則可以保存約692天。如果是32個通道計平均每天通話3個小時,則可以保存約346天。
    另外,系統支持8倍壓縮MP3格式錄音功能,可以把錄音文件存儲時間增加8倍。(該功能為選配功能)
    11、智能客戶端
    系統自帶配有一個智能客戶端軟件,在局域網內的計算機安裝后,即可實現實時監聽,查詢,統計匯總,連線狀態,軟件設置等功能。
    另外,如果需要多個用戶同時登錄訪問,可以通過授權增加客戶端的數量(該功能為選配功能)。
    12、WEB登錄
    無需安裝任何應用程序,通過瀏覽器登錄服務器,從而進行錄音查聽,錄音查詢,統計等功能。支持IOS,安卓,Windows跨平臺使用,讓您在手機端,計算機端隨時隨地查詢錄音。

     
    技術參數:
    ●通道數:8路   
    ●系統平臺:Windows XP Embedded
    ●數據庫:MSSQL
    ●硬盤:1000G
    ●連接方式:并聯
    ●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
    ●最大消耗功率: ≤30W
    ●工作溫度: 5℃-40℃
    ●信噪比: 60dB
    ●濕度: 5%-85%
    ●頻率響應: 300-3400Hz(±3dB)
    ●數據速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
    ●接口方式: RJ11
    ●錄放音失真度: ≤2%
    ●主叫號碼: FSK、DTMF
    ●FSK調制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%,邏輯 1:1200Hz±1%
    ●呼叫監測: 信號音、語音。
    ●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
    ●語音文件: WAV
    ●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴)  18-48V(空閑)  5-17V(摘機)
    ●產品尺寸:長寬高43CM*27CM*5CM
     
    附:部分軟件操作界面:
    1、客戶端主界面,可以直觀看到線路的空閑,通話時長等狀態。


    2、錄音設置界面,可以直接在客戶端設置線路號碼,部門,彈屏功能。


    3、FTP設置界面,總部可以直接查聽,統計各分公司的通話記錄。




    4、客戶信息彈屏功能界面,客戶來電后可以直接在計算機看到客戶的電話號碼,地址,姓名等詳細信息。


    5、來電時,在屏幕右下角彈出的小對話框。


    6、錄音查詢界面:用戶可以在這里完成,錄音文件的查詢,播放,統計通話數量,通話時長,備注,導出等功能,也是錄音系統最常用的一個功能模塊。


    7、“綜合查詢”界面:可以按姓名,線路號碼,部門等指定條件來查找,統計錄音記錄。


    8、打印匯總界面,可按月/天統計話務人員的呼入次數,呼出次數,通話時長等。


    9、客戶查聽端界面,客戶端可以在同一局域網內自動獲得主機的IP地址然后登錄,從而實現查聽,播放,統計錄音數據等功能。 


    10、權限設置界面,用戶可以為服務器與客戶端的每個操作員分配不同的權限。


    11、WEB網頁登錄訪問登錄界面(支持跨平臺,跨系統進行查詢,統計,播放,導出錄音文件等操作)


    12、WEB網頁工作界面


    13、WEB方式統計界面,可以按通道,通話時間,號碼等條件查找,統計錄音文件,并且可以將結果導出Excel.

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